Cart (0)
ביטוח חבילה
הגנו על ההזמנה שלכם מפני נזק, אובדן או גניבה.
משלוח מועדף
ההזמנה שלכם מוכנה בעדיפות גבוהה.
הוספת קוד הנחה
keyboard_arrow_downEstimated total
Your cart is empty
משלוח / אספקה
זמני אספקה
keyboard_arrow_downאנו מתחייבים לטפל בהזמנותיכם בתוך 1 עד 2 ימי עסקים. עם זאת, בתקופות של עומס רב, ייתכן שהזמן הזה יתארך מעט, ואנו מתנצלים מראש. זמני האספקה הסטנדרטיים נעים בין 7 ל-12 ימים.
דמי משלוח
keyboard_arrow_downהמשלוח חינם החל מהסכום המצוין בעגלת הקניות שלכם.
יעדי משלוח
keyboard_arrow_downאנו שולחים לכל העולם. ייתכן שחלק מהמדינות לא יוכלו ליהנות מההצעות שלנו, ואנו מתנצלים על כך מראש.
כתובת לא נכונה או שונתה
keyboard_arrow_downנשמח אם תיצרו איתנו קשר מיד בכתובת האימייל ליצירת קשר המופיעה בתחתית האתר, כדי שנוכל לשנות את ההזמנה בזמן. אם החבילה כבר נשלחה, לצערנו לא נוכל לבצע שינויים. אם המוצר יוחזר, ניצור איתכם קשר כדי להחליט על המשך הטיפול. לידיעתכם, דמי המשלוח לא יוחזרו.
מעקב אחר חבילה
keyboard_arrow_downאנו מציעים משלוח עם מעקב לכל הזמנה. ניתן לראות את התקדמות החבילה שלכם ישירות בעמוד "מעקב אחר ההזמנה שלי" הנגיש בתפריט האתר. לידיעתכם, ייתכן שייקחו 3 עד 5 ימים עד שמידע המעקב יתעדכן במערכת.
הזמנה שלא נמסרה לאחר 25 ימים
keyboard_arrow_downייתכן שההזמנה שלכם תיקח יותר זמן מהצפוי. לצערנו, אין לנו שליטה מלאה על תהליך האספקה. אנא צרו איתנו קשר באימייל, ונעשה כמיטב יכולתנו לפתור את הבעיה.
הזמנה מסומנת כנמסרה אך לא התקבלה
keyboard_arrow_downאם החבילה שלכם סומנה כנמסרה אך לא קיבלתם אותה, אנא בדקו תחילה עם השכנים שלכם.
אם חלפו 3 ימי עסקים מאז שהחבילה סומנה כנמסרה ועדיין לא קיבלתם את ההזמנה, אנא צרו איתנו קשר באימייל.
החלפות / החזרות
מדיניות החזרה
keyboard_arrow_downאנו מאמינים לחלוטין במוצרים שלנו, ולכן אנו מציעים זכות החזרה למשך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה, ללא כל סיכון עבורכם! כל שעל הסחורה להיות הוא שלא נעשה בה שימוש, ושהיא תהיה במצבה ובאריזתה המקוריים.
מוצר פגום או ניזוק
keyboard_arrow_downאנו מחליפים פריט רק אם הוא פגום או ניזוק. אם במקרה כזה תרצו להחליף אותו באותו פריט, יהיה עליכם לשלוח לנו אימייל הכולל תמונה או סרטון של הפריט ולהודיע לנו על תלונתכם. לאחר מכן ניצור עמכם קשר כדי לפתור את המצב בהקדם האפשרי.
החזר כספי על הסחורה
keyboard_arrow_downלאחר שההחזרה שלכם תיבדק, ניצור עמכם קשר כדי לבצע את ההחזר. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו השתמשתם בעת התשלום.
טופס החזרה
keyboard_arrow_downאנו מודעים מאוד להשפעה על כדור הארץ שלנו. במסגרת מאמצינו המתמשכים בתחום הפיתוח בר-קיימא, אנו יוצרים שינויים חיוביים כדי לתרום לעתיד טוב יותר. שינויים אלה כוללים הסרת דפי ההחזרה והחשבוניות מההזמנות בתוך החבילות.
תראו שאין צורך במסמכים אלה, מאחר שניתן לשלוח אותם בדוא״ל.
לכן הגיוני לא לכלול אותם. אנו תמיד שואפים לעשות את הדבר הנכון ולשפר את ההשפעה שלנו על העולם שסביבנו.
החזר כספי באמצעי תשלום אחר
keyboard_arrow_downלא, אנו יכולים לטפל רק בהחזרים לאמצעי התשלום המקורי. החלופה היחידה היא להציע כרטיסי מתנה (קרדיט) עבור מלוא סכום ההחזר.
זמן תגובת שירות הלקוחות
keyboard_arrow_downשירות הלקוחות שלנו מתחייב להשיב לאימיילים שלכם בתוך 24 עד 48 שעות. עם זאת, אנא קחו בחשבון שבתקופות עומס חריג, ההמתנה עשויה להתארך באופן חריג עד שבוע לכל היותר.
מידה / התאמה
לדעת את המידה שלי
keyboard_arrow_downכאשר אתם קונים אצלנו בגדים, חשוב למצוא את המידה המתאימה לכם. לכן בכל אחד מדפי המוצרים שלנו תמצאו מדריך מידות קל לעקיבה שיראה לכם היכן למדוד. כל מה שאתם צריכים הוא סרט מדידה!
אם יש לכם בעיות נוספות, אל תהססו ליצור איתנו קשר דרך דף "צור קשר" שלנו או פשוט שלחו לנו אימייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי הצוות שלנו.
לקיחת מידות
keyboard_arrow_downלהיקף החזה: מקמו את סרט המדידה בגובה נקודת השדיים.
להיקף המותן: מקמו את סרט המדידה במקום הצר ביותר של פלג הגוף העליון.
להיקף הירכיים: מקמו את סרט המדידה במקום הרחב ביותר של האגן.
אם אתם בין שתי מידות, בחרו במידה הגדולה יותר למראה נינוח יותר.
אם יש לכם התלבטות, צרו איתנו קשר דרך הדף שלנו או פשוט שלחו לנו אימייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי צוות התמיכה שלנו.
הזמנתי את המידה הלא נכונה
keyboard_arrow_downקניתם אצלנו בגד והוא לא מתאים לכם! אל דאגה!
אצלנו ניתן להחליף את הבגד שלכם לאחר עיון ב״מדיניות ההחזרות וההחזרים״ שלנו. עם אחריות שביעות הרצון או החזר כספי, יש לכם 14 יום כדי לנסות את הבגדים שלכם (למעט חלק מהפריטים שלא ניתן להחזיר).
❗️עם זאת, מוצרים המיועדים לשימוש אינטימי (תחתונים, ...) וכן מוצרים שניתנה להם הנחה בלעדית של לפחות -50% אינם ניתנים להחזר כספי (ייתכנו רק החזרים חלקיים או שליחת מוצרים מחדש בהתאם למקרה)
כדי לבקש החזרה או החלפה, יש תחילה לעיין ב״מדיניות החזרות והחזרים״ שלנו המופיעה בתפריט בתחתית האתר. לאחר מכן, צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו שינחה אתכם לאורך כל התהליך.
אני בין 2 מידות
keyboard_arrow_downאם מדדתם את עצמכם ואתם נמצאים בין שני מידות, בחרו תמיד במידה הגדולה יותר ולא במידה הקטנה יותר. מכיוון שהבגדים שלנו מעוצבים מבד נמתח ואיכותי במיוחד המחטב את הגוף, המידה הגדולה יותר אמורה להעניק לכם התאמה מושלמת ותמיכה יעילה.
אם יש לכם בעיות נוספות, אל תהססו ליצור איתנו קשר דרך עמוד "צור קשר" שלנו או פשוט שלחו לנו דוא"ל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי צוות התמיכה שלנו.
טיפול בבגדים
keyboard_arrow_downקראו את תווית הטיפול: כך תימנעו מטעויות בכביסה, בייבוש או בגיהוץ בהגדרה שגויה. ודאו שאתם מבינים את משמעות הסמלים.
ככלל, עקבו אחר ההנחיות הבאות:
- רוב בגדי הספורט שלנו עשויים מסיבים סינתטיים כגון ניילון, אלסטן ופוליאסטר. זהו סוג החומר שמעניק לבגדינו דחיסה מספקת ומידה מסוימת של גמישות. אם הכביסה מוגדרת לטמפרטורה גבוהה, קיים סיכון שהבגד יינזק ויתכווץ. יתרון נוסף של כביסה בטמפרטורה נמוכה הוא שהיא חסכונית ועמידה, בעוד שטמפרטורה גבוהה מבזבזת הרבה אנרגיה!
- כבסו את הבגדים עם צבעים דומים, כדי למנוע מעבר צבעים בכביסה, במיוחד בבגדי גזרה בצבעים כהים.
- הפכו את הבגדים לצד השני (במידת הצורך). הבגדים שלכם ינוקו טוב יותר כי זיעה, תאי עור מתים וחיידקים מצטברים וגורמים לריחות לא נעימים.
- אין להלבין, אין לייבש במייבש כביסה, אין לגהץ ואין לנקות בניקוי יבש. עדיף לייבש את בגדי הגזרה באוויר הפתוח כדי לשמור על האלסטיות שלהם, אחרת אורך חייהם יתקצר. כך גם מצמצמים את פליטות גזי החממה שלנו!
הזמנה
ביצוע הזמנה
keyboard_arrow_downכדי לבצע הזמנה בהצלחה באתר שלנו, כל שעליכם לעשות הוא:
1. היכנסו למוצר המועדף עליכם.
2. בחרו את הצבע והמידה הנכונים.
3. בדקו את הכמות שהוזמנה.
4. לחצו על הכפתור "הוסף לעגלה".
5. עברו על כל הפריטים שבסל הקניות שלכם - אם אתם מוכנים להשלים את ההזמנה, לחצו על "מעבר לקופה".
6. השלימו את ההזמנה על ידי מילוי כל הפרטים הנדרשים בעמוד התשלום: פרטי הלקוח, כתובת המשלוח, כתובת החיוב, שיטת המשלוח, פרטי התשלום.
7. אם יש לכם קוד הנחה, הזינו אותו בשלב התשלום.
8. עברו שוב על ההזמנה, ודאו שקיבלתם את הפריט הנכון (המוצר/ים שנבחר/ו, הכמות, הצבע והמידה).
9. לחצו על "סיום ההזמנה" כדי להתחיל את תהליך שליחת החבילה שלכם.
אם אינכם מוצאים תשובה לשאלתכם, צרו איתנו קשר ונשמח לעזור לכם.
אבטחת תשלומים מקוונים
keyboard_arrow_downהעברת הנתונים מוצפנת כדי להבטיח את אבטחת המידע שלך. התשלום שלך מעובד על ידי שותף אבטחה מוסמך.
קוד הנחה
keyboard_arrow_downקודי ההנחה רגישים לאותיות גדולות וקטנות ולרווחים, ורק קוד אחד מוחל לכל רכישה.
ניתן להחיל אותו במהלך תהליך התשלום, בצד ימין שבו מפורטת ההזמנה שלך. ישנה תיבה המסומנת "קוד הנחה"... לאחר שהזנת את הקוד, לחץ על "החל". הסכום הכולל שלך יתעדכן כדי לשקף את ההנחה.
שיטות תשלום מקובלות
keyboard_arrow_downאנו מקבלים כרטיסי אשראי או חיוב (VISA, Mastercard, American Express ו-Maestro) וכן אפשרויות תשלום מהיר כמו Paypal, Shop Pay, Apple Pay ו-Google Pay. המטבע הבסיסי שלנו הוא €, לכן אם אתם קונים מחו"ל, ודאו שאתם מכירים את שער החליפין היומי של המטבע שלכם בזמן העסקה.
קיבלתם כרטיס מתנה נטען מראש? תוכלו להשתמש בו כדי לשלם עבור ההזמנה שלכם.
אנו מציעים גם אפשרות לתשלום מאוחר יותר באמצעות Klarna. שימו לב שאלו אינן אפשרויות תשלום מהיר כמו למעלה; אפשרויות התשלום המאוחר הללו נמצאות בסוף תהליך ההזמנה. זהו אותו עמוד שבו יש לכם אפשרות לשלם בכרטיס אשראי או חיוב.
אם אתם נתקלים בבעיות, עליכם ליצור קשר עם ספק הכרטיס שלכם או לפנות אלינו.
אם לא מצאתם את התשובה לשאלתכם, שלחו לנו אימייל ונשמח לעזור לכם.
לא התקבל דוא"ל אישור
keyboard_arrow_downאנא בדקו את תיקיית הספאם שלכם לפני שתפנו אלינו.
אם המייל עדיין לא התקבל ואתם המתנתם יותר מ-15 עד 20 דקות לאחר ביצוע העסקה, חבר בצוות ישמח לשלוח אותו אליכם שוב.
זמן טיפול בהזמנות
keyboard_arrow_downההזמנות מטופלות בהתאם לזמינות המוצרים, וכן בהתאם לזמינות המידות והצבעים שהזמנתם.
בתקופות של עומס גבוה, זמינות המוצרים עשויה להשתנות במהלך עיבוד ההזמנה שלכם.
רוב ההזמנות שבוצעו מיום שני עד יום חמישי מעובדות ויוצאות מהמחסנים שלנו תוך 1 עד 2 ימי עסקים.
הזמנות שבוצעו ביום שישי או במהלך סוף השבוע יעובדו החל מיום שני וייצאו מהמחסנים שלנו תוך 2 עד 3 ימי עסקים.
שימו לב שהזמנות אינן מעובדות במהלך חגים.
פריט אזל מהמלאי
keyboard_arrow_downאל דאגה! אף שאנו מחדשים את המלאי שלנו באופן קבוע, ייתכן שלעתים נהיה ללא מלאי. אם זה יקרה, שלחו לנו אימייל וצוות התמיכה שלנו יוכל לומר לכם את מועד המשלוח הבא שלנו.
מבצעים
keyboard_arrow_downתוכלו להתעדכן במבצעים שלנו על ידי הרשמה לניוזלטר שלנו או יצירת חשבון לקוח כדי לקבל מאיתנו הודעות בדוא"ל.
הנחה של 10%- על ההזמנה הראשונה שלך
קבלו ישירות למייל את החדשות שלנו, הקולקציות הבלעדיות והמבצעים המוקדמים.